Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить максимально комфортные условия для совершения покупок. Если по какой-либо причине вы остались недовольны своим заказом, мы предлагаем удобную процедуру обмена и возврата товаров.
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:
1. Обменять качественный и некачественный товар.
2. Вернуть качественный и некачественный товар.
3. Вернуть или обменять качественный и некачественный товар.
Условия обмена и возвращения
- Срок возврата и обмена Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения, при условии, что товар не использовался и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковку.
- Какой товар подлежит возврату:
- Товар, у которого есть чек;
- Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, который не был в употреблении;
- Товар, после покупки которого, не прошло 14 дней.
- Процедура возврата качественных товаров
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для оформления заявки на возврат или обмен.
- Подготовьте товар к отправке и добавьте все сопроводительные документы.
- Отправьте товар на адрес, который Вам сообщит наш представитель.
- Процедура возврата некачественных товаров:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для оформления заявки на возврат или обмен.
- Подготовьте товар к отправке и приложите все сопроводительные документи.
- Отправьте товар по адресу, который Вам сообщит наш представитель.
- Возмещение средств После получения и проверки товара мы осуществим возмещение средств на ваш банковский счет в течение 7 рабочих дней.
- Обмен товара В случае обмена товара, после получения возвращенного товара, мы пришлем вам новый товар в течение 3 рабочих дней (при наличии товара на складе).
Дополнительная информация
- Стоимость доставки при возврате Стоимость доставки при возврате товара оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда возврат осуществляется из-за нашей ошибки или брак товара.
- Контактная информация Для получения дополнительной информации или решения вопросов, связанных с обменом и возвратом товара, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов:
- Телефон: 066 460-55-20, 067 490-55-20
- Электронная почта: infotehsad@gmail.com
- Адрес: 02000, г. Киев, ул. Харьковское шоссе, 201/203, офис 101 Територия Завод "Пивдень", вход с Ташкентская, 88 (проходная №1)
- Также товар можно отправить перевозчиком Новая почта г. Киев, отделление № 350. Получатель: Пузан Владимир Александрович 050 442-61-95
Мы всегда рады помочь Вам и сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны своими покупками.